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            服務顧問 5-7K元/月 有料
            該崗位平均薪資 9050元/月

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            • 基本信息

            • 職位描述

              此崗位為維修接待崗位,崗位職責:
              ●根據分配到的網電線索,在規定的時間內完成呼入呼出任務
              ●接聽服務來電,并協助網電營銷專員進行來電流量的記錄
              ●嚴格按照服務核心流程的要求開展工作
              ●接待客戶,與客戶共同進行維修項目的確認,通過仔細的診斷確定工
              作范圍并制訂委托書
              ●向客戶解釋委托書中維修內容,費用和交車時間
              ●跟蹤車輛修理進度,協調修理項目變更
              ●進行交付前質量檢查,對客戶的滿意度和一次維修合格率負責
              ●檢查結算單的正確性,并在交付車輛時向客戶逐個解釋修理項目和費

              ●   結合客戶實際需求,向客戶推薦配件、養護類附件產品、增值業務產
              品/解決方案(易手車、消費信貸、車險、延保),完成分配的銷售目

              ●負責售后接待區域和客戶休息區的日常維護和客戶接待
              ●提升服務滿意度,負責服務滿意度改善和年度目標達成
              ●邀請保有車主加入俱樂部,協助車主辦理入會、會員積分累積與兌換
              ●   根據計劃定期回訪客戶,開展客戶維系工作,跟蹤客戶滿意度
              ●處理客戶抱怨
              任職要求:
              1、具有大專以上學歷   
              2、具有相關崗位工作經驗
              3、有駕駛證
              4、具有較強的溝能表達能力、較強的上進心
              5、形象氣質佳
              備注:月薪=底薪+高提成
              聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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