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            誠聘客服主管/經理 面議 有料
            該崗位平均薪資 5834元/月
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            • 單位性質: 民營企業
            • 所屬行業:計算機軟件
            • 注冊資金:
            • 員工人數:1—49人
            • 營業執照:
            • 基本信息

            • 職位描述

              崗位職責:
              1)負責帶領客服中心完成各項工作,組織及督促客服中心人員的培訓與指導工作,落實本部門人員作業的標準化;
              2)制訂每月工作目標及執行計劃的方案。需定期對本部門人員進行例會及培訓工作,努力帶動客服中心人員工作的積極性,努力創造機會,確保在內職范圍內的工作效率顯著提高;
              3)合理安排本部門人員流值上班,避免有緊急事件發生;
              4)負責實時監控管理平臺上的設備,根據設備在線情況、警情等做做相應處理;
              5)對本部門人員所反映的情況與存在的問題,及時進行分析并匯總進行相應的溝通與處理,如有緊急事件需請示上級領導;
              6)對公司客戶資料及其它相關數據的完整性,準確性負責,及時跟進新客戶的售后服務情況;
              7)按照公司規定跟蹤、回訪客戶,同時對客戶隱私檔案及公司經營資料嚴格保密;
              8)合理安排人員整理、統計并完成客戶服務費的催收工作;
              9)及時處理客戶投拆或糾紛事件,并及時報告上級領導;
              10)完成上級領導臨時交辦的其他任務。
              任職要求:
              1)有較強的溝通和表達能力,態度熱情,有禮貌;
              2)學習能力強,現場應變能力強;
              3)主動性強、責任心強,服從上級領導安排工作;
              4)****不限,年齡。
              工作時間:6天工作制(逢周日休息)(享有國家法定節假日)
              上班地點:廣東省湛江市霞山區江霞廣場斜對面
              待遇:底薪+補貼+提供住宿
              聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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