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            客服專員 面議 有料
            該崗位平均薪資 6979元/月
            社會保險...

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            • 單位性質: 民營企業
            • 所屬行業:汽車/摩托車
            • 注冊資金:
            • 員工人數:50—99人
            • 營業執照:
            • 基本信息

            • 職位描述

              崗位職責:
              1、入場客戶的到店回訪,檢驗客戶對售后服務的體驗感受;
              2、檢測服務顧問、延伸業務、年審、精品安裝、收銀等一線崗位的客戶服務質量,提出改進建議,并監控整改措施的落實;
              3、有效客戶的忠誠度、滿意度調查,解答客戶問題;
              4、流失客戶的回訪、邀約,流失原因調查、數據統計,提出改進建議;
              5、內部密采的執行;
              6、客戶投訴處理的監督、協助、支持,以及數據整理;
              7、售后DMS數據質量的監控,監控數據質量整改措施的落實;
              8、客服數據的收集、整理、分析。
              任職要求:
              1、統招大專及同等學歷,熟練操作辦公軟件;
              2、1年以上客服工作經驗;
              3、責任心強,工作細致認真;
              4、良好的溝通表達能力;
              5、親和力強,具有良好的服務意識。
              工作時間:8:30-17:30月休6天
              聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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