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            • 單位性質: 民營企業
            • 注冊資金:
            • 員工人數:100-299人
            • 營業執照:
            • 基本信息

            • 職位描述

              1、協助實施售前售后經理制定售后服務制度;

              2、整理和分析售后服務過程中反饋的需求和信息;

              3、及時處理客戶抱怨與投訴,調解售后服務糾紛;

              4、為客戶提供技術支援或協助;

              5、定期回訪客戶,保證售后服務質量。

              6、對客戶售后服務實施全程跟蹤;

              7、對售后服務方案的不足之處進行改善;

              8、隨時搜集并登記客戶信息資料;

              9、建立客戶信息庫,便于調用客戶信息。

              任職要求:
              1、有售后服務經驗者優先;

              2、熟悉售后服務標準,對企業售后服務政策進行解釋;

              3、熟悉產品性能及優勢,掌握競爭對手產品性能、價格和競爭優;

              4、掌握電話接聽禮儀及售后服務流程,積極收集、整理客戶意見和建議

              5、掌握客戶拜訪禮儀和技巧,有效控制售后服務費用,熟練掌握產品技術支持的方法

              6、良好的團隊合作意識及壓力承受能力,高度的責任心和敬業精神
              聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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